תנאי שימוש

עודכן לאחרונה ביום 9.12.2021

מבוא

  • ברוכים הבאים לאתר strawberry59.com (“האתר“) המופעל ע”י חברת ביונד מדיה בע”מ, ח.פ. 516001781, שכתובתה ששת הימים 80, רמת-השרון 4724772 (“החברה“).
  • האתר משמש למכירת מוצרי retail מסוגים שונים (“המוצר/ים“).
  • גולשים יקרים, תנאי שימוש אלה, יחד עם תנאי מדיניות הפרטיות, מהווים ביחד הסכם מחייב ביניכם לבין החברה ביחס לאתר ולצורך רכישת המוצרים (“ההסכם“). השימוש והגלישה באתר מהווים את הסכמתכם לאמור בהסכם. אם אינכם מסכימים לחלק כלשהו מההסכם – אין להשתמש באתר או בכל חלק שלו ו/או לא לרכוש את המוצרים המוצעים בו.
  • האמור בהסכם מנוסח בלשון זכר לשם הנוחות בלבד אך הוא מתייחס כמובן לבני כל המינים באופן שווה.
  • עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות ההסכם, הבין אותן והסכים להן.
  • האתר כולל מידע כללי וספציפי אודות המוצרים המוצעים למכירה בו ומאפשר לגולש לרכוש אותם בהתאם למחיר הנקוב באתר.
  • החברה עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים ניכרים בהפעלת האתר. אם נתקלתם בבעיה כלשהי, בטעות או בשגיאה, או אם יש לכם שאלה או הערה, אנא צרו קשר עם החברה בכתובת הדוא”ל: hi@strawberry59.com.
  • החברה רשאית לשנות ו/או לתקן ו/או לגרוע ו/או להוסיף תנאים בהסכם ו/או בחלקו.
  • כל שינוי מהותי בהסכם יפורסם ויחייב את הגולש מרגע פרסומו. מבלי לגרוע מהאמור, מומלץ לגולשים לעיין באופן תקופתי בהוראות ההסכם.
  • במקרה של סתירה בין הוראות ההסכם לבין הוראות חוק הגנת הצרכן ו/או כל דין אחר, יגבר האמור בהסכם. אם דין כלשהו אינו מאפשר התניה על הוראותיו, יקראו הוראות ההסכם כך שיעלו בקנה אחד עם הוראות הדין ובמידת האפשר לפי הכוונה המקורית של הוראות ההסכם.
  • רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

הגדרות

למונחים הנזכרים בתנאי שימוש אלה תהיה ההגדרה הקבועה לצידם:

  1. גולש – כל גורם ו/או ישות משפטית הגולשים באתר לרבות לקוח.
  2. החברה – חברת סטרוברי סיטי בע”מ, מפעילת האתר ו/או כל ישות משפטית אחרת אשר תפעיל את האתר מטעמה.
  3. המוצר/ים – המוצרים המוצגים באתר ומוצעים למכירה.
  4. לקוח – גולש אשר רכש מוצר באתר.
  5. מידע / תוכן / תכנים – כל מידע מכל סוג שהוא, לרבות תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי, וכן כל שילוב שלהם וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, עיצוב, קונספט, צילום, איור, הנפשה, תרשים, דמות, הדמיה, דגימה, סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי, תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, פורמט, פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל וצלמית, שהועלה לאתר על ידי החברה ו/או על ידי צדדים שלישיים.
  6. השירותים – השירותים השונים המוצעים באתר על ידי החברה, לרבות האפשרות לרכוש את המוצרים.
  7. יום אספקת המוצר – היום בו נמסר המוצר ליעד המבוקש ע״י הלקוח.
  8. כתובת למשלוח דואר – הכתובת שציין הלקוח ככתובת למשלוח הזמנות.
  9. יום ביצוע ההזמנה – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצע הלקוח.
  10. ימי עסקים – ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
  11. חוק הגנת הצרכן – חוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 תקנותיו והוראותיו.

 המוצר, רכישתו ואספקתו

  • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות רשת האינטרנט.
  • ניתן לרכוש את המוצר בכל עת עד לגמר המלאי.
  • אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי מחסני החברה במועד ההזמנה. מובהר כי גם במידה ולא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה בשל כך בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוח כל סכום ששילם עבור המוצר במידה ואכן שילם לחברה ו/או תבטל החברה את החיוב במידה ובוצע.
  • הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע”י חברת האשראי.
  • סליקת כרטיסי האשראי של הלקוח מתבצעת באמצעות חברת סליקה הקשורה בהסכם מחייב מול החברה ועל כן החברה אינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום של הלקוח ואינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת הסליקה ביחס לכך.
  • על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. הגולש מתחייב כי כל מידע שימסור לצורך הרכישה ובכלל זה נתוני כרטיס אשראי וכל מידע אחר שיידרש ממנו, ככל שיידרש, יהיה נכון, מדויק, מלא ואינו מפר זכויות צדדים שלישיים והדין. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצר/ים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
  • בנוסף, ניתן לשלם בכרטיס אשראי בשיחה טלפונית עם נציגי החנות בטלפון: 03-5559300.
  • כל מחירי המוצרים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה יחויב לפי המחירים המעודכנים.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת כל אחד מהמוצרים בכל עת ומכל סיבה שהיא וכן לשלול זכות רכישה באתר מגולשים והכל על פי שיקול דעתה.
  • תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את החברה.
  • החברה עושה כמיטב יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והחברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
  • החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
  • החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות אך רשאית בכל עת להפסיקם, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
  • בעת עדכון סל הקניות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת לגולש אודות סל קניות ‘נטוש’, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה על ידו. 
  • בעסקה המתבצעת באתר (עסקת מכר מרחוק) תתקבל חשבונית מס קבלה בתיבת הדוא”ל של הרוכש לאחר השלמת הרכישה. מסמך זה הינו גם המסמך המפרט את פרטי העסקה הנדרש על פי חוק הגנת הצרכן.
  • לצורך השלמת ההזמנה, הלקוח יכול לבחור באת מבין הדרכים הבאות לאיסוף המוצרים: חברת שליחויות עד הבית.
  • מחיר המשלוח ברכישה סטנדרטית:
  • בקנייה מעל 399 ש”ח – המשלוח חינם.
  • מחיר המשלוח בקנייה מתחת ל-399 ש”ח: 39 ש”ח.
  • עסקאות תשלומים: ניתן לבצע עד 3 תשלומים עבור כל עסקה, ללא מינימום עבור הסכום הכולל. 
  • שימו לב, על אף המפורט לעיל, במקרים מסוימים עשויים לחול דמי משלוח אחרים. סכום דמי המשלוח המדויק יופיע בתום תהליך ההזמנה וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון. לתשומת לבכם: עלויות המשלוח מתעדכנות בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח, למשקל החבילה, גודלה וכיו”ב.
  • החברה תעשה כמיטב יכולתה להכין את המוצרים למשלוח תוך 3 ימי עסקים מיום אישור העסקה ע”י חברת האשראי. 
  • החברה תעשה כמיטב יכולתה על מנת לדאוג שהמשלוח יגיע ללקוח בתוך 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה ע”י חברת האשראי. ייתכנו מקרים מיוחדים שבהם זמן האספקה יהיה ארוך יותר, למשל, אך לא רק, במקרים של הזמנה מראש, ייצור מוצר בהזמנה אישית ועוד. במידה ומדובר על יישובים רחוקים – יישובי הערבה, אילת, יישובים ברמת הגולן – החברה לא תוכל להתחייב להגעה עד 7 ימי עסקים.
  • החברה שולחת את מוצריה רק ליישוביים בארץ אליהם מגיעה חברת השליחויות עמה החברה עובדת. המדיניות בעניין זה הנה של חברת השליחויות בלבד.
  • החברה איננה נושאת באחריות על עיכובים באספקת המוצרים עקב נסיבות שאינן בשליטתה כגון מעשים ומחדלים של חברות השילוח השונות, מצבי חירום לאומיים כגון מגיפת הקורונה, מבצעי לחימה וכיו”ב.

החזרות וביטולים

  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר שיישלח דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא במצב חדש באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
  • מובהר כי לא ניתן יהיה לבטל את העסקה במידה ונעשה שימוש במוצר ו/או במידה ונגרם לו נזק עקב מעשה ו/או מחדל על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו.
  • את המוצר יש להביא או לשלוח למשרדי החברה ברחוב ששת הימים 80, רמת השרון 4724772, וזאת לאחר תיאום מראש.
  • לפני החזרת הפריט, יש ליצור איתנו קשר. טלפון: 03-5559300 | דוא”ל: hi@strawberry59.com.
  • החזרים/זיכויים יעובדו תוך 7 ימי עסקים ממועד הגעת הפריט חזרה, ובמידה שהוא במצב חדש ובאריזתו המקורי. החברה הינה בעלת שיקול הדעת הבלעדי בקביעת מצב המוצרים שהוחזרו. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
    הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
  • לקוח שייבחר בזיכוי לרכישה הבאה, תוקף הזיכוי הוא לשנתיים על פי חוק הגנת הצרכן. גובה ההחזר/זיכוי הינו לפי ההפרש לאחר חישוב מחדש של סל המוצרים שנרכש (ללא המוצר שהוחזר).
  • החברה שומרת לעצמה את הזכויות הבאות על פי חוק הגנת הצרכן: (א) ניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר (ועד 100 ש”ח) (ב) החזר רק מסכום העולה על 50 ש”ח.
  • לא יינתן החזר כספי על פריטים שנרכשו בשובר מתנה או זיכוי ועל פריטי יד שנייה.
  • שימו לב, החזר כספי לא ניתן במשרדי החברה, אלא באמצעות שירות הלקוחות של החברה.
  • לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, לחילופין ניתן לקבל זיכוי לרכישה באתר/בחנות.
  • אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שחברת השליחויות כבר אספה את המוצר מהחברה, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול (אם כאלה קיימים).

אחריות

  • החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי תהא עילת התביעה אשר תהא  – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.
  • מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, החברה לא תשא באחריות במידה והפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש בו שאינו בהתאם להוראות היצרן ו/או היבואן ו/או החברה ועל הלקוח למלא בקפדנות את הוראות השימוש והבטיחות הנלוות למוצר, ככל שקיימות כאלו
  • כמו כן ובנוסף לאמור לעיל, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה מהסתמכותם על התכנים באתר.
  • הסעד הבלעדי העומד לזכות הלקוח היה ויתברר כי רכש מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות של היצרן / יבואן יהא מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום כאשר אחריותה הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום כאמור לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
  • למוצרים הרלוונטיים תצורף תעודת אחריות מטעם היצרן / יבואן בהתאם להוראות הדין.
  • החברה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, להתאים ו/או להשעות ו/או להפסיק ו/או לשנות ו/או להגביל את האתר, תכניו ו/או שירותיו – כולם או חלקם – לרבות הרשאות גישה, זמינות פעילויות ושירותים, תכנים שונים, שעות פעילות וכדומה. בכל מקרה, החברה לא תשא באחריות לנזקים כלשהם כתוצאה מהאמור, אף אם צפתה או היה ביכולתה לצפות נזקים אלה.
  • כאמור, החברה לא תהא אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות בדואר ישראל בפרט ובמשק בכלל, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

אותיות קטנות

  • הגולש מצהיר, מאשר ומתחייב כי: (א) הוא רשאי להתקשר עם החברה לפי הוראות הסכם זה ולפי כל דין (ב) לא יפר הוראות ההסכם והוראות כל דין במסגרת השימוש באתר (ג) ישתמש באתר ובמוצרים שרכש למטרות חוקיות בלבד.
  • כל מידע שימסור לצורך רישום באתר ו/או כנדרש בכל מקום באתר ובכלל זה נתוני כרטיס אשראי וכל מידע אחר שיידרש ממנו, ככל שיידרש, יהיה נכון, מדויק, מלא ואינו מטעה. הגולש יעדכן את החברה בכל מקרה של שינוי בכל מידע רלבנטי אחר על ואודות הגולש.
  • לחברה הזכות שלא לאשר התקשרות עם גולש מכל סיבה שהיא, ובכלל זה שלא להתיר לגולש להירשם כמשתמש וכן שלא להתיר לגולש לעשות שימוש או להמשיך ולהשתמש באתר, כולו או חלקו, ו/או לבטל ו/או לחסום כל תוכן של גולש ו/או לבטל מנוי והכל באופן מיידי בכל מקרה של שימוש לרעה באתר ו/או אי עמידה בתנאים הקבועים בהסכם זה, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות העומדת לחברה על פי דין ו/או הסכם. לחברה יהיה שיקול דעת בלעדי, סופי ומוחלט לקבוע מה יהווה “שימוש לרעה”, האם ומתי שימוש באתר עולה לכדי הפרת האמור בתנאי השימוש זה ו/או בכל הסכם ו/או דין.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לכרות מידע או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב ותמונות המוצרים וכיוצא בזאת אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
  • החברה מקפידה על שמירת זכויות היוצרים ושאר זכויות הקניין הרוחני ברשת האינטרנט. כל גולש באתר נדרש בזאת להקפיד ולשמור על הזכויות האמורות, שכן שמירה עליהן היא תנאי לשימוש באתר.
  • החברה תהא רשאית לבצע כל פעולה ביחס לאתר לרבות למכור את האתר ו/או למכור שטחי פרסום באתר ו/או להציב בו קישורים ממומנים.
  • כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד ו/או של יצרני המוצרים המוצעים למכירה באתר בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים והתכנים באתר – לרבות תכני אודיו, רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו של האתר.
  • אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
  • אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (i- Frame), גלויה או סמויה.
  • אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
  • החברה והיא בלבד תהא רשאית להמחות, להעביר או לשעבד את זכויותיה (ובכלל זה את זכותו לקבל תשלום מהלקוחות) ו/או את התחייבויותיה לכל צד ג’ לפי בחירתה וללא כל צורך בקבלת הסכמת הגולש, מראש ו/או בדיעבד.
  • כל עניין הנובע ו/או הנוגע לשימוש באתר ו/או להסכם זה אלה זה ידון אך ורק בבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב, וככל שמדובר על ערכאה מחוזית – אך ורק בבית המשפט המחוזי בתל אביב, ובהם בלבד.
  • הסכם זה, המהווה הסכם מחייב בין החברה לבין הגולש, ממצה את ההסכמות בין הצדדים ובא במקום כל מצג ו/או התחייבות ו/או הסכמה שניתנו בכתב ו/או בעל פה על ידי מי מהצדדים.שום ויתור, הנחה, הימנעות או שיהוי של החברה במימוש זכויותיה על פי תנאי שימוש אלה זה לא יתפרש כוויתור או מניעה אלא אם נעשו בכתב.
  • על אף האמור בכל דין,  כל תביעה כנגד החברה  מצד גולש או צד שלישי כלשהו תתיישן אם לא נתבעה תוך שנה מיום קרות העילה ו/או התגלותה.
  • כל ההודעות שישלחו לחברה יחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים הבא לאחר המועד אשר בו נתקבלו בפועל (ובתנאי שבידי הגולש מצויה אסמכתא על הקבלה בפועל). במקרה של הודעות שישלחו לגולש באמצעות האתר, אלה יחשבו כאילו נמסרו במועד בו נעשה השימוש הראשון בשירותי האתר לאחר משלוח ההודעה.
  • הודעות לחברה יש להעביר באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: hi@strawberry59.com.

ט.ל.ח