החזרות וביטולים

  • האמור בעמוד זה הנו חלק בלתי נפרד מההסכם בינך לבין החברה, המורכב מתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
  • ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר שיישלח דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא במצב חדש באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
  • מובהר כי לא ניתן יהיה לבטל את העסקה במידה ונעשה שימוש במוצר ו/או במידה ונגרם לו נזק עקב מעשה ו/או מחדל על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו.
  • את המוצר יש להביא או לשלוח למשרדי החברה ברחוב ששת הימים 80 רמת השרון, 4724772, לאחר תיאום מראש.
  • לפני החזרת הפריט, יש ליצור איתנו קשר. טלפון: 03-5559300 | דוא”ל: hi@strawberry59.com.
  • החזרים/זיכויים יעובדו תוך 7 ימי עסקים ממועד הגעת הפריט חזרה, ובמידה שהוא במצב חדש ובאריזתו המקורי. החברה הינה בעלת שיקול הדעת הבלעדי בקביעת מצב המוצרים שהוחזרו. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
    הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
  • לקוח שייבחר בזיכוי לרכישה הבאה, תוקף הזיכוי הוא לשנתיים על פי חוק הגנת הצרכן. גובה ההחזר/זיכוי הינו לפי ההפרש לאחר חישוב מחדש של סל המוצרים שנרכש (ללא המוצר שהוחזר).
  • החברה שומרת לעצמה את הזכויות הבאות על פי חוק הגנת הצרכן: (א) ניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר (ועד 100 ש”ח) (ב) החזר רק מסכום העולה על 50 ש”ח.
  • לא יינתן החזר כספי על פריטים שנרכשו בשובר מתנה או זיכוי ועל פריטי יד שנייה.
  • שימו לב, החזר כספי לא ניתן במשרדי החברה, אלא באמצעות שירות הלקוחות של החברה.
  • לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, לחילופין ניתן לקבל זיכוי לרכישה באתר/בחנות.
  • אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שחברת השליחויות כבר אספה את המוצר מהחברה, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול (אם כאלה קיימים).